CHÍNH SÁCH THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

(Áp dụng trên toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và các nền tảng thương mại trực tuyến của HAZIMI Việt Nam)

Công ty TNHH TM & DV HAZIMI VN (sau đây gọi tắt là “HAZIMI”) hiểu rằng sự riêng tư và an toàn dữ liệu của Quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khi tham gia mua sắm các thiết bị massage, máy hút bụi cầm tay, máy sấy tóc ion âm và đồ gia dụng thông minh tại HAZIMI.

1. Loại dữ liệu cá nhân HAZIMI thu thập

Để cung cấp các dịch vụ mua sắm và hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất, HAZIMI sẽ thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau:

• Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, email, địa chỉ giao nhận hàng hóa, thông tin tài khoản mua hàng.

• Dữ liệu liên quan đến giao dịch: Lịch sử mua hàng, thông tin thanh toán (mã đơn hàng, mã giao dịch, ngân hàng/ví điện tử sử dụng), lịch sử bảo hành, đổi trả sản phẩm.

• Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang sản phẩm Quý khách đã xem hoặc liên kết (links) mà Quý khách đã nhấp vào khi trải nghiệm website của HAZIMI.

2. Phương thức thu thập dữ liệu

HAZIMI thu thập dữ liệu cá nhân của Quý khách thông qua hai hình thức:

• Thu thập trực tiếp: Do Quý khách tự nguyện cung cấp khi đăng ký tài khoản thành viên, điền thông tin đặt mua hàng, đăng ký nhận thông tin khuyến mãi, gửi yêu cầu bảo hành/đổi trả, hoặc khi liên hệ với hotline hỗ trợ của chúng tôi.

• Thu thập tự động: Thông qua hệ thống Cookie, tệp tin nhật ký máy chủ và các công nghệ theo dấu tương tự khi Quý khách tương tác và duyệt web trên hệ thống của HAZIMI.

3. Mục đích và phạm vi xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu thu thập được sẽ được HAZIMI xử lý nhằm mục đích phục vụ tối đa quyền lợi khách hàng và vận hành hệ thống, bao gồm:

• Thực hiện giao dịch mua bán: Xác nhận đơn hàng, đóng gói, vận chuyển và bàn giao sản phẩm gia dụng/thiết bị thông minh đến đúng địa chỉ yêu cầu.

• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu bảo hành, sửa chữa, hướng dẫn kỹ thuật hoặc đổi trả sản phẩm theo đúng cam kết của thương hiệu.

• Thông tin và truyền thông: Gửi thư cảm ơn, hóa đơn điện tử, thông báo tình trạng đơn hàng; cập nhật các chính sách ưu đãi, chương trình giảm giá độc quyền dành riêng cho khách hàng thân thiết.

• Nâng cao trải nghiệm người dùng: Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng, phân tích hành vi mua sắm để cải tiến giao diện website, tối ưu hóa dải sản phẩm gia dụng thông minh phục vụ thị trường tốt hơn.

4. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

HAZIMI cam kết KHÔNG mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cần thiết sau:

• Đơn vị vận chuyển: Chia sẻ thông tin họ tên, số điện thoại, địa chỉ cho các đối tác giao hàng (như GHTK, GHN, Viettel Post…) để phục vụ khâu giao nhận bưu kiện.

• Đối tác cổng thanh toán: Chuyển tiếp các thông tin giao dịch cần thiết đến các đối tác ví điện tử, ngân hàng đã được cấp phép để thực hiện thủ tục thanh toán an toàn. Các đơn vị này cũng cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan pháp luật theo quy định hiện hành tại Việt Nam.

5. Cam kết an toàn và bảo mật dữ liệu

• Dữ liệu cá nhân của Quý khách được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của HAZIMI Việt Nam và được bảo vệ bằng các biện pháp công nghệ (như mã hóa SSL) nhằm ngăn chặn việc truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.

• Trong trường hợp hệ thống lưu trữ dữ liệu không may bị tấn công bởi hacker dẫn đến rủi ro về thông tin, HAZIMI sẽ có trách nhiệm báo cáo ngay cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời, đồng thời gửi thông báo chính thức để Quý khách nắm được tình hình.

6. Quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân của mình

Quý khách có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình thông qua các quyền:

• Quyền kiểm tra, chỉnh sửa: Quý khách có thể tự đăng nhập tài khoản để thay đổi thông tin cá nhân, hoặc liên hệ trực tiếp với Hotline/Email của HAZIMI để nhân viên tổng đài hỗ trợ cập nhật dữ liệu mới.

• Quyền rút lại sự đồng ý / Xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu HAZIMI ngừng xử lý hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống bằng cách gửi email yêu cầu về hòm thư hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất theo đúng quy trình quy định.

Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải công khai trên website của HAZIMI Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật nội dung chính sách bất cứ lúc nào để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật cũng như dịch vụ của công ty.