Điều Kiện Hoặc Hạn Chế Cung Cấp Hàng Hoá

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

• Khách hàng truy cập, tìm hiểu và đặt mua hàng hóa trực tiếp trên website hazimi.vn.
• Các sản phẩm do HAZIMI công bố và cho phép đặt hàng trực tuyến tại từng thời điểm.
• Các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

2. Điều kiện xác nhận và thực hiện đơn hàng

Để đơn hàng được xác nhận và chuyển sang xử lý, các điều kiện sau cần được đáp ứng:

3. Tồn kho, số lượng và biến thể sản phẩm

4. Phạm vi và hạn chế giao hàng

Thời gian giao hàng là thời gian dự kiến và có thể thay đổi do khoảng cách, điều kiện thời tiết,
năng lực của đơn vị vận chuyển, ngày lễ hoặc các yếu tố khách quan khác. Nếu không thể giao đến
địa chỉ đã cung cấp, HAZIMI sẽ liên hệ để thống nhất phương án phù hợp.

5. Điều kiện và lưu ý khi sử dụng hàng hóa

Khách hàng có trách nhiệm đọc thông tin sản phẩm, cảnh báo và hướng dẫn sử dụng trước khi dùng.
Mỗi sản phẩm có thể có điều kiện vận hành, nguồn điện, thời lượng sử dụng và đối tượng sử dụng khác nhau.

6. Trường hợp HAZIMI có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng

HAZIMI có thể tạm dừng, từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

• Thông tin người nhận, số điện thoại hoặc địa chỉ không đầy đủ, không chính xác hay không thể xác minh.
• HAZIMI đã liên hệ nhiều lần nhưng không nhận được phản hồi cần thiết để xác nhận đơn.
• Sản phẩm hết hàng, ngừng kinh doanh, bị thu hồi hoặc không bảo đảm điều kiện chất lượng để cung cấp.
• Địa chỉ nằm ngoài phạm vi phục vụ hoặc đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận.
• Giao dịch thanh toán không thành công, bị từ chối hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Đơn hàng có dấu hiệu giả mạo, gian lận, đầu cơ, lạm dụng mã giảm giá hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.
• Số lượng đặt vượt quá giới hạn của chương trình, khả năng cung ứng hoặc chính sách bán lẻ.
• Việc cung cấp có nguy cơ vi phạm pháp luật, yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba.
• Xảy ra lỗi hệ thống, sai giá, sai thông tin nghiêm trọng hoặc sự kiện bất khả kháng.

7. Sai sót về giá và thông tin kỹ thuật

HAZIMI nỗ lực công bố chính xác giá bán, hình ảnh, mô tả, thông số và ưu đãi. Tuy nhiên,
sai sót có thể phát sinh do nhập liệu, đồng bộ dữ liệu, lỗi hiển thị, lỗi hệ thống hoặc nhầm lẫn rõ ràng.

Khi phát hiện sai sót có ảnh hưởng đến giao dịch, HAZIMI sẽ:

1. Tạm dừng xử lý đơn hàng liên quan để kiểm tra.
2. Thông báo nội dung sai sót và thông tin chính xác cho khách hàng.
3. Đề nghị khách hàng xác nhận tiếp tục mua theo thông tin đúng hoặc lựa chọn hủy đơn.
4. Hoàn lại khoản tiền đã nhận nếu đơn bị hủy và khách hàng đã thanh toán.

8. Trường hợp bất khả kháng

Việc cung cấp hoặc giao hàng có thể bị chậm, tạm dừng hoặc không thể thực hiện do sự kiện ngoài
khả năng kiểm soát hợp lý của HAZIMI, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, dịch bệnh hoặc sự cố môi trường.
• Chiến tranh, bạo loạn, đình công, phong tỏa hoặc hạn chế giao thông.
• Mất điện, gián đoạn viễn thông, sự cố hệ thống thanh toán hoặc hạ tầng kỹ thuật diện rộng.
• Quyết định, yêu cầu hoặc biện pháp khẩn cấp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Gián đoạn từ nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc đơn vị vận chuyển vì nguyên nhân khách quan.

HAZIMI sẽ thông báo khi có thể, áp dụng biện pháp hợp lý để hạn chế ảnh hưởng và phối hợp với
khách hàng lựa chọn tiếp tục chờ, thay đổi phương án giao hàng hoặc hủy đơn.

9. Thông báo, hủy đơn và hoàn tiền

Khi HAZIMI không thể cung cấp toàn bộ hoặc một phần hàng hóa đã xác nhận, HAZIMI sẽ liên hệ
khách hàng qua số điện thoại, email hoặc kênh liên lạc đã cung cấp để thống nhất phương án.

• Khách hàng có thể đồng ý chờ hàng, đổi sang sản phẩm khác hoặc hủy phần hàng không thể cung cấp.
• Mọi sản phẩm thay thế và chênh lệch giá phải được khách hàng đồng ý trước khi thực hiện.
• Nếu HAZIMI hủy đơn đã thanh toán, HAZIMI hoàn lại khoản tiền tương ứng với phần hàng không cung cấp.
• Thời gian tiền về tài khoản có thể phụ thuộc ngân hàng, cổng thanh toán hoặc phương thức thanh toán của khách hàng.
• Quyền đổi trả, bảo hành và hoàn tiền sau khi nhận hàng được thực hiện theo chính sách tương ứng công bố trên website.